多项选择题
A.中文名称叫一次修复率 B.与客户满意度息息相关 C.是衡量经销商服务质量的重要指标 D.对客户忠诚度没有什么影响
A.使用最新的保养项目单 B.及时了解保养项目最新规定 C.定期保养车辆必须填写保养数据记录 D.按照标准流程进行规范化操作
A.整体返修率分析 B.返修原因TOP项分析 C.重点TOP返修问题跟踪 D.返修率对应人员排名