单项选择题

国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知，12306线上列车晚点退票，遇特殊情况导致列车运行计划临时调整，相关列车晚点（）以上时，为方便旅客办理电子客票退票，12306网站提供在线办理功能。

A.15分钟
B.30分钟
C.20分钟
D.60分钟

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单项选择题
国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知，规定线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起（）内。

A.10日
B.15日
C.30日
D.31日
单项选择题
国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知，规定遇动车组始发前车底置换，导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整低等级时列车工作人员可通过（），在线办理相应区间席位等级退差手续。

A.站车交互终端
B.站车交互程序
C.手持终端交互程序
D.手持站车交互终端
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