单项选择题
A.市场 B.社会竞争 C.服务对象的需求 D.组织资源 E.环境因素
A.谈话内容不要过广 B.加强评论和表态 C.多用描述性语言 D.耐心倾听 E.控制情绪，保持冷静
A.人的从众心理 B.人是"经济人" C.人是"社会人" D.人具有二重性 E.人是"自然人"