多项选择题
A.讲原则 B.讲团结 C.识大体 D.不卑不亢
A.Please go down to the lobby here.请到大堂这边来。 B.We have losts of recreational facilities.我们饭店有很多娱乐设施。 C.The safe is in the wardrobe.保险箱在壁橱里。 D.It’s free of charge.这是免费的。
A.确保大厅服务常用设施设备的良好工作状态 B.根据客情预测合理安排调配劳动力资源 C.具有良好的职业素质和职业道德，有为客人提供优质服务的主观愿望 D.了解客人对大厅服务的意见和建议