多项选择题
A.会议报告 B.五项标准 C.核心标准 D.其他标准和小册子 E.技术报告
A.提高顾客满意度 B.使顾客忠诚 C.识别顾客 D.认知顾客 E.保留顾客
A.内部顾客 B.外部顾客 C.目标顾客 D.潜在顾客 E.过去顾客