多项选择题
A.提高顾客满意度 B.使顾客忠诚 C.识别顾客 D.认知顾客 E.保留顾客
A.内部顾客 B.外部顾客 C.目标顾客 D.潜在顾客 E.过去顾客
A.产品技术指标 B.产品实物质量水平 C.检验质量 D.投入使用质量 E.产品寿命