单项选择题
A.有效地B.高效地C.能够D.有效和高效地
A.以顾客为关注焦点，过程方法 B.领导作用、循证决策 C.管理的系统方法、与供方互利的关系 D.全员参与、关系管理、改进
A.利用出现的机遇 B.采取控制措施 C.面对挑战 D.采用预防工具