单项选择题

烟草公司在节日时向零售客户小李发放礼物并问候，小李觉得烟草公司很重视自己，这体现了小李的（）需求。

A、安全
B、服务
C、情感
D、成长

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单项选择题

烟叶种植计划是由（）下达的。

A、国务院烟草行政主管部门
B、省级烟草专卖行政主管部门
C、县级烟草专卖行政主管部门
D、国家计划部门

单项选择题

降低期望是一种有效的战略，就是（），高超越。

A、高承诺
B、低承诺
C、无承诺
D、模糊承诺

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