单项选择题
A、服务目录是公开的，相关方都应该可以方便地查阅 B、服务目录定义了服务供方所提供服务的全部种类和服务目标 C、如果服务目录涉及的内容已在其他文档中被提及，可不必单独列出 D、服务目录分为业务服务目录和技术服务目录，必须提交给客户
A、服务目录通过了组织内部的逐层审核或评审 B、服务目录中的服务项大部分有效实施 C、服务目录中的服务项逐一实施并被客户认同 D、服务目录通过第三方的评审
A、应急响应预案的定制 B、服务目录设计 C、服务需求识别 D、服务方案设计