单项选择题

A3/A4型题男性，45岁，因急性阑尾炎入院治疗，护士小张正在采集病史，与病人沟通。 护患沟通时反馈的最有效的技巧是（）。

A.沉默
B.倾听
C.重复
D.鼓励
E.劝服

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单项选择题
创造良好沟通环境的方法不包括（）。

A.谈话内容不要过多
B.加强评论和表态
C.多用描述性语言
D.耐心倾听
E.认同对方的问题和处境
单项选择题
以下关于沟通的描述，错误的是（）。

A.沟通的核心是信息传递和理解
B.组织中应避免出现非正式沟通
C.手势和符号也是信息的表达方式
D.有效的沟通是双方能准确理解信息的含义
E.沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程
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