单项选择题
A.引导 B.鼓励 C.中立 D.澄清
A.开始 B.中期转折 C.后期成熟 D.结束
A.保持中立,劝阻组员不要争执 B.归纳各方意见和建议,形成结论 C.引导组员重述各自的想法,澄清观点 D.运用“此时此地”的技术,让组员表达自己的感受