单项选择题
A.基础质量评价 B.服务质量评价 C.环节质量评价 D.过程质量评价 E.终末质量评价
A.对每位参与者表示欢迎 B.请每位参与者自我介绍 C.对发言者给予肯定性反馈 D.提出可引发争论的开放式问题以打破僵局 E.因某发言者健谈而形成"一言堂"时，出于礼貌，不予打断
A.先刷指尖、然后刷手、腕、前臂、肘部、上臂下1/2段 B.先洗手，后消毒 C.特别要刷净甲沟、指间、腕部 D.每遍刷完用流动水冲净 E.水由手、上臂至肘部流下