单项选择题
A、烟草工业企业 B、卷烟零售客户 C、消费者 D、客户经理
A、开放式和封闭式 B、封闭式和开放式 C、开放式和引导性 D、开放式和反问式
A、品牌替代和品牌延伸 B、客户情关系维护 C、强化零售终端对品牌文化的认同 D、终端推介,引导消费