多项选择题

以下属于问询处的职责有（）。

A.回答宾客有关饭店部门服务的一切问题
B.代客对外联络
C.电话总机服务
D.商务服务

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多项选择题
随着宾客需求的发展，越来越多的饭店配置了特殊楼层（客房），如（）。

A.总统套房
B.女士客房
C.元烟楼层
D.行政楼层
多项选择题
饭店人力资源具有的特征是（）

A.再生性和社会性
B.时效性
C.能动性
D.两重性
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