多项选择题

以下选项中，属于服务评估分析重点的是（）。

A、对未达成目标的服务项目进行分析
B、服务工作现状结果分析
C、对满意度趋势的分析
D、寻找服务薄弱点

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单项选择题

服务营销的核心理念是顾客满意和（）。

A、客户配合
B、客户忠诚
C、客户信赖
D、客户认可

单项选择题

单一品牌架构往往是品牌对应（）。

A、部分的产品
B、单一的产品
C、所有的产品
D、创新的产品

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