单项选择题

下列选项不能够为服务改进提供支持的是（）。

A、薄弱环节
B、投诉分析
C、服务监督
D、服务评估

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单项选择题
卷烟品类宽度的基本布局是越往低端，品类宽度应（）。

A、越宽
B、越窄
C、不变
D、多变
单项选择题
绩效评估是从（）上反映绩效考核的过去、现在以及将来之间的关系。

A、层级横向
B、层级纵向
C、时间横向
D、时间纵向
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