单项选择题

“现代质量控制之父”是（）。

A.休哈特
B.戴明
C.朱兰
D.石川馨

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单项选择题
为了确定产品符合质量要求的程度而发生的成本是（）。

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B.鉴定成本
C.外部故障成本
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“质量管理三部曲”得以有效实施的框架或基础是（）。

A.全面过程管理
B.全面质量管理
C.全员管理
D.全面管理
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