单项选择题
自然界中的一切物体以电磁波的形式时刻不停的向外传递能量,这种传递能量的方式叫辐射。( )
A.对
B.错
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试题
多项选择题
地震后的救援原则是 A. 先救远,后救近 B. 先易后难 C. 先救轻伤员和青壮年、医务人员,以增加帮手壮大救助队伍 D. 先救“生”,后救“人”
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单项选择题
淡化事件严重性,及时安抚客户情绪是客服应该掌握的商务谈判方法
A.正确
B.错误
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单项选择题
客服不需要了解各种付款、物流方式以及流程。
A.正确
B.错误
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单项选择题
微信、微博等SNS平台让线上流量变得更为碎片化
A.正确
B.错误
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单项选择题
当买家询问30分钟内回复买家询盘,订单成交率会提升很多
A.正确
B.错误
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单项选择题
进口商品的定价,应以平等互利的原则为基础,以国际市场价格水平为依据。
A.正确
B.错误
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单项选择题
从专业的角度解决问题是客服专业的沟通技巧。
A.正确
B.错误
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不定项选择
在我们使用SOAP来传递XML信息时,由上层的应用来解释SOAP所携带XML消息的语义语法。虽不是必须,一般来说,必选的核心的相关信息被放置在消息体(Body),可选的辅助性的相关信息被放置在消息头(Header)
A.错误
B.正确
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单项选择题
当前品牌商在跨境电商生态圈中仅为供应商角色,离贸易商很近,离零售商甚远
A.正确
B.错误
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单项选择题
跨境电商客服人员应具备良好的英语听说读写能力
A.正确
B.错误
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