单项选择题

A1/A2型题医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，从而（）

A.故意造成患者人身损害的事故
B.失职造成患者人身损害的事故
C.过错造成患者人身损害的事故
D.过失造成患者人身损害的事故
E.失误造成患者人身损害的事故

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单项选择题

建设性冲突对组织效率有积极作用，它是指冲突双方由于手段或认识不同而产生的冲突，但（）

A.方法一致
B.途经一致
C.目标一致
D.感情一致
E.认知一致

单项选择题

信息发送者将信息译成接收者能够理解的一系列符号，如语言、文字、图表、照片、手势等，这属于沟通过程的（）

A.信息源环节
B.编码环节
C.传递信息环节
D.解码环节
E.反馈环节

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