单项选择题

质量管理原则中的领导作用是指（）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与与实现组织的质量目标的条件

A.领导
B.高层领导
C.最高管理者
D.各级领导

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单项选择题
组织应确定并配备（），以有效实施质量管理体系并运行和控制其过程。

A.有能力的人员
B.有知识的人员
C.所需的人员
D.有技能的人员
单项选择题
组织的知识是组织特有的知识，通常从其（）中获得。

A.经验
B.项目
C.理论
D.学习
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