多项选择题
A.理解组织的环境是一个过程。这个过程确定了影响组织的宗旨、目标和可持续性的各种因素 B.组织环境需要考虑内部因素，还需要考虑外部因素 C.组织的宗旨可被表达为其愿景、使命、方针和目标 D.组织的宗旨可被表达为价值观和信仰
A.外部供方的产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分 B.外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客 C.组织决定由外部供方提供的过程或部分过程 D.组织自身的产品和服务
A.考虑到适用的要求 B.采取的措施和需要的资源 C.由谁负责及何时完成 D.如何评价结果