单项选择题

消费者购买和使用产品的时机，属于市场细分因素中的（）因素。

A、心理
B、行为
C、人口
D、地理

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单项选择题
“充分挖掘有效资源，掌握不同消费者的年龄、性格、消费习惯等，推销起来就会得心应手”，这体现了对于滞销卷烟销售要做到（）

A、经营观念转变
B、摆放在显眼位置
C、把握好身边的烟民
D、抓住时机，积极推销
单项选择题
对客户开展针对性的服务工作，需要了解客户的（）、偏好以及差异化需求等相关信息。

A、经营环境
B、经营状态
C、思考方式
D、行为方式
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