多项选择题
A.产品要求所需的内容 B.与质量方针保持一致 C.可进行管理评审 D.能确保资源的获得 E.可测量（目标无论是定量的还是定性的，都是可测量的
A.会议报告 B.五项标准 C.核心标准 D.其他标准和小册子 E.技术报告
A.提高顾客满意度 B.使顾客忠诚 C.识别顾客 D.认知顾客 E.保留顾客