单项选择题

因几位美国消费者在使用博士伦润明护理液后产生不良反应，其后润明护理液被美国药检局怀疑存在导致眼科疾病的成分，导致博士伦系列产品在全球市场上遭遇危机，面临全面禁售，博士伦的品牌形象和价值受到巨大打击，这一现象可用（）来解释。

A.青蛙现象
B.蝴蝶效应
C.木马现象
D.局限性思考
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单项选择题
关系营销的核心（）
A.价值过程
B.交互过程
C.对话过程
D.整合过程
单项选择题
人本管理的有效方式中，强调了工作设计方法的演变，先后历经了三个阶段，先后为（）。
A.工作标准化，工作扩大化，工作专业化
B.工作专业化，工作丰富化和工业特征再设计，工作复杂化
C.工作专业化，工作轮换和扩大化，工作丰富化和工作特征再设计
D.工作丰富化和工作特征再设计，工作专业化和简单化，工作标准化
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