单项选择题

关系营销的核心（）

A.价值过程
B.交互过程
C.对话过程
D.整合过程
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单项选择题
人本管理的有效方式中，强调了工作设计方法的演变，先后历经了三个阶段，先后为（）。
A.工作标准化，工作扩大化，工作专业化
B.工作专业化，工作丰富化和工业特征再设计，工作复杂化
C.工作专业化，工作轮换和扩大化，工作丰富化和工作特征再设计
D.工作丰富化和工作特征再设计，工作专业化和简单化，工作标准化
单项选择题
Y理论是是源自于（）的观点，这一观点强调的是机体内部有一种（）的潜在倾向
A.马斯诺“自我实现人”维持和增强机体而发展自身的生理与心理方面
B.梅奥“自我实现人”社会人转向经济人
C.麦克里奥“人为中心”接收责任，承担责任
D.霍桑“人群关系理论”情感和人格受众尊重
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