单项选择题
A.有关过程的重要性 B.对组织产生影响的变化 C.以往的审核结果 D.以上都是
A.质量目标及其实现的策划 B.采取的措施和需要的资源 C.应对风险和机遇的措施的策划 D.质量管理体系策划
A.服务的反馈 B.顾客会晤 C.市场占有率分析 D.以上都是