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【多项选择题】 对公活期存款支取业务可用凭证包括哪些（）

【单项选择题】 交付预评估中产品缺陷专项电视插座和有线插座距地至少（）、排布合理。

【单项选择题】 通过手机自主签约的手机银行哪些可以办理哪些业务？（）

【多项选择题】 对公活期存款销户业务包括哪些类型（）

【单项选择题】 交付预评估中产品缺陷专项床头插座间距宽度超（），有（）。

【多项选择题】 以下C3模型客户分类名称及对应的管理方向描述正确的是（）。

【单项选择题】 自助注册手机银行的客户，注册时设置手机银行登录密码规则为（）

【单项选择题】 交付预评估中产品缺陷专项空调（），中央空调回风口不被（）。

【多项选择题】 广汇汽车客服的工作目标是（）。

【多项选择题】 客户可通过哪些服务入口进入公司手机银行？（）

【单项选择题】 交付预评估中产品缺陷专项洗手台面高度（），设置返边和滴水线，滴水...

【多项选择题】 对公定期存款销户需上传影像资料包括（）

【多项选择题】 投诉处理第一责任人的主要工作职责有哪些？（）

【单项选择题】 交付预评估中产品缺陷专项卫生间门不能正对（）。

【多项选择题】 综合电子账单业务的开通、变更、撤销申请可通过（）渠道办理。

【多项选择题】 网点经办人员可通过集中业务系统“对公综合签约-综合签约信息修改”...

【单项选择题】 电子银行业务的RPO值为小于（）、RTO值为小于4小时。

【多项选择题】 以下已流失客户进行调研后主要分析内容，下面描述正确的？（）

【多项选择题】 调用F218-投资理财交易可为客户办理（）等业务。

【多项选择题】 售后服务营销特征中如下哪些描述准确？（）

【单项选择题】 （）是电子银行业务突发事件发生后召开的应对突发事件的决策机构。

【单项选择题】 电子银行业务突发事件的信息披露应由总分行（）组织针对突发事件的对...

【单项选择题】 （）接到客户反映或监控发现可疑假冒网站，及时报告总行电子银行部进行预警。

【多项选择题】 以下哪些属于投诉严重性分类？（）

【单项选择题】 分行开办电子银行业务应以书面形式向总行提出申请，在总行批复同意之...

【多项选择题】 以下哪些情形属于重大投诉范畴？（）

【单项选择题】 交付预评估中产品缺陷专项冰箱插座高度距地不在（）之间，烟道管井禁...

【单项选择题】 分行或其所辖经营机构按计划决定停办全部电子银行业务或部分类型的电...

【判断题】 客服部门在客户满意度管理中主要起计划和执行的责任。

【判断题】 店面对于投诉应当建立例会制度，例会应包含周例会及月度例会。

【单项选择题】 存款人撤销银行账户，因未按规定交回未使用各种重要空白票据及结算凭...

【判断题】 高保养高价值客户是我们的一般客户，需升级为重点客户。

【单项选择题】 分行电子银行主管部门负责做好辖内单位电子银行上门营销服务的统筹管...

【多项选择题】 利多多智能存款类活期模式的办理分为（）

【判断题】 有效客户增长管控原则中，重点对新车客户和有效客户进行招揽、回访管...

【判断题】 纸质档案中销售档案的要求为：用户资料的一整理归档（个人信息登记表...

【单项选择题】 个人客户在柜台申请签约转账附加码时，柜员应核实（）查询的客户信息...

【多项选择题】 以下关于利多多智能存款说法正确的是（）

【判断题】 我们对于客户的回访只能通过电话、APP、微信的方式进行。

【单项选择题】 居住在中国境内未满16周岁的中国公民，必须由（）陪同办理签约等业...

【单项选择题】 2~7岁儿童体重的推算公式是（）。

【多项选择题】 在操作风险监测指标的构成中，差错类型包括（）

【判断题】 在新媒体时代：情绪安抚放在第一位，却是更有温度，情商更高的做法。...

【单项选择题】 婴幼儿眼睛的特点有（）。

【单项选择题】 单位遗失预留公章或财务专用章，需要变更预留银行印鉴的，无须提供哪...

【判断题】 有效客户数=上年度同月有效客户数X同比增长率目标。

【填空题】 针对高风险等级客户，需（）进行一次客户基本信息的审核，及时更新客...

【多项选择题】 关于定期一户通业务，下列说法正确的是（）

【填空题】 水站仪器设备维护期间及不满足质控要求的区间均属于（），其数据均为（）。

【单项选择题】 “听而不闻”、“视而不见”是大脑皮质活动的那种特征（）。

【填空题】 更换试剂、更换部件、人工校准时应将工控机调试在（）。

【多项选择题】 T3318-个人结售汇交易时，以下哪种情况需3级（含）以上柜员授权。（）

【判断题】 “汇养车”考核指标是：APP注册率、在线评价率、在线及时回复率、客...

【判断题】 客户在申请开立借记卡同时申请开通电话汇款服务业务，需填写《个人客...

【填空题】 跨度是指（）的测量范围。

【多项选择题】 完善客户信息补录工作涉及（）两部分内容。

【判断题】 广汇车险送修短信管理平台可同时实现手机短信接收和手机APP接收处理。

【单项选择题】 外网邮箱用户应及时查阅和处理本人邮箱中的电子邮件，除特殊情况外，...

【判断题】 A、B、C、D客户分类法中，A类客户为店面最重要的客户资源，是店面赖...

【判断题】 客服部门根据上一期CSI、神访等成绩表现，分析出排前8-10位的薄...

【填空题】 自动监测站运行维护包括（）、（）、（）等。

【单项选择题】 总行邮件管理员在运行监控中发现邮件用户违反规定使用邮箱或乱发垃圾...

【多项选择题】 居住在中国境内不满16周岁的中国公民，办理开户业务需要向中国人民...

【单项选择题】 婴幼儿的肘关节较松，若被猛力拉动时可能造成哪种伤害（）。

【判断题】 客户在汇养车客户端投诉时，该投诉只有该客户和广汇汽车工作人员才能看到。

【填空题】 现场维护包括由现场人员到水站完成（）、（）、（）。

【判断题】 如果客户已明确流失，我们仍然要延续服务关怀活动。

【多项选择题】 目前对于一次性金融服务的客户，要求在系统中登记客户的（）等要素。

【判断题】 电子档案应至少包含：销售战败客户基本信息、销售及维修基本信息的电...

【单项选择题】 让幼儿建立起生活的节奏，习惯成自然。这是利用了大脑皮质活动特性的...

【单项选择题】 集团结算中心向个人转账交易支持（）个人账户。

【判断题】 “汇养车”考核指标是：APP注册率、在线评价率、在线及时回复率、客...

【多项选择题】 柜面人员发现客户信息可疑，按照总行要求，采用（）客户身份识别手段...

【填空题】 总氮的光源可以采用（）、（）。

【单项选择题】 下面不是婴幼儿呼吸系统特点的是（）。

【判断题】 客户投诉应在规定的时间内闭环，且投诉处理流转单需每月底由店总统一...

【判断题】 集团结算中心支持子公司账户向个人付款。

【单项选择题】 下列不属于小车的是（）。

【单项选择题】 收入汇缴资金和业务支出资金的管理和使用应开立（）

【判断题】 一年流失率=在N月进过厂的客户在一年内未进场的数量 N月进过厂的客...

【判断题】 集团结算中心账户向个人付款采用汇总记账模式。

【判断题】 店面应根据业务量设置专职或兼职在线客服人员，每天14：00后对客...

【单项选择题】 当呼吸道感染时，可能引起中耳炎，这是因为病菌通过（）进入中耳引起的。

【多项选择题】 变造的货币是指在真实货币的基础上，利用（）等方式制作，改变真实货币形态。

【判断题】 店面客服部门根据主机厂满意度报告和内访报告中的弱项进行原因分析，...

【单项选择题】 华夏银行对（）未发生收付活动、未主动办理销户手续且未欠开户银行债...

【单项选择题】 客户在通过直联系统使用签约账户做动账交易时如果付款账户既有设置单...

【单项选择题】 本线不封锁时（）邻线来车可不下道，但本线必须停止作业。

【多项选择题】 重要空白凭证必须坚持（）的账实核对要求。

【判断题】 客户在使用银企直联进行转账时，转账金额不受账户的单笔转账限额、日...

【判断题】 银企直联客户在操作子公司账户进行动账类交易时，子公司账户留存金额...

【单项选择题】 在进站道岔外方线路上施工，对车站方面，在（）线路上，设置移动停车...

【填空题】 小型化TP测试所采用的标准物质：（）。

【判断题】 银企直联总公司无法查询到子公司的定期账户。

【单项选择题】 成段更换钢轨，开通后，放行列车条件是（）。

【单项选择题】 声波引起耳的相应结构产生振动的传导顺序，一般是（）。

【单项选择题】 下列各项中不属于一般存款使用范围的是（）

【判断题】 直联客户可以查询大额、小额及跨行清算渠道的当日来往账信息。

【填空题】 配制硫酸溶液时，只能把（）缓慢倒入（）中，并不断用搅拌。

【单项选择题】 打印数字证书授权码需使用（）

【单项选择题】 人一生中身长，体重增长最快的阶段是（）。

【填空题】 小型化仪器控制电路板主要控制仪器内的蠕动泵、多通阀、（）等部件。

【单项选择题】 公司网银业务办理时，对法定代表人、经办人、操作员的身份证件（）

【单项选择题】 人体的脊柱从侧面看有四个生理弯曲，这些弯曲的作用是：（）。

【单项选择题】 下列哪项资金的管理与使用，存款人不可以申请开立专用存款账户（）

【填空题】 钼酸铵分光光度法是指在（）条件下，正磷酸盐与（）、（）反应，生成...

【单项选择题】 2018年，“存房”业务在河南（）试点开展。

【单项选择题】 分支机构在账户系统中的剩余空白合同数，可以在“客户查询”——（）...

【单项选择题】 公司网银业务办理时，对企业公章（）

【填空题】 重复性：是指在相同测量条件下，对同一被测量样品进行连续（）测量所...

【单项选择题】 实物凭证保管团队在接收工作完成后（）个工作日内，将实物凭证逐笔扫...

【填空题】 地表水环境质量标准（GB3838-2002）规定了河流总磷三类、五...

【单项选择题】 人体的最主要也是最经济的热量来源是（）。

【单项选择题】 通过云开户系统开户成功的客户，工作人员在账户系统中操作商品业务准...

【单项选择题】 海绵城市建设贷款是指建设银行向承担海绵城市建设和运营的企事法人发...

【单项选择题】 公司网银业务受理申请资料（）

【填空题】 磷标准溶液的配置：通常使用（）来配置磷标准溶液。

【单项选择题】 抵质押期间，保管部门应严格押品权证的出库管理。因行内外检查、审计...

【单项选择题】 缺铁的儿童可以补充下列哪种食物（）。

【单项选择题】 下列哪种情况下不可以开立异地存款账户（）