汽车索赔员知识题库_汽车索赔员知识试题_汽车索赔员知识在线答题_汽车索赔员知识搜题在线使用拍照解题

【判断题】 电瓶有漏电现象，外观良好无电解液泄露现象。提交保修申请时，不需要...

【判断题】 索赔工单及结算单不再需要回运到上汽通用汽车，但必须妥善保管备查。

【判断题】 索赔时，所有的喷漆工时不予索赔。

【判断题】 组合仪表上的控制指示灯有很多种颜色，其中红色灯表示危险、重要提醒信息。

【判断题】 保修期内车辆在外地发生故障，客户可在故障发生地到非授权服务中心维...

【判断题】 索赔员可以通过DMSII系统查询客户在本店及其他特约售后服务中心的维...

【判断题】 “家用汽车三包规定”规定电瓶为易损件，没有保修期。

【判断题】 火花塞是易损件，所以车辆在每次保养时都需更换。

【判断题】 《家用汽车三包责任规定》的三包有效期限是从销售者开具购车发票之日...

【判断题】 提交的索赔申请，经上汽通用汽车审核通过费用支付后，不会对经销商进...

【判断题】 配件到货时发现新到的大灯表面有裂纹，应立即通知索赔员办理配件索赔。

【判断题】 提交的索赔申请，经上汽通用汽车审核通过费用支付后，可立即将索赔资...

【判断题】 经销商的库存新车，需按照上汽通用汽车相关要求，进行维护并做好记录。

【判断题】 整车保修索赔适用于保修期内的首位和以后的车主。

【单项选择题】 发动机分为两大机构五大系统，以下不属于五大系统的是以下哪一项？（）

【单项选择题】 “家用汽车三包责任”规定，包修期内的家用汽车产品因质量问题每次修...

【单项选择题】 当我们向客户说明质量担保（质保）条款时，可以参考的资料是：（）。

【单项选择题】 三包期内的车辆水温高，客户继续驾驶造成发动机严重损伤，如何处理？（）

【单项选择题】 索赔旧件常规回运，每月几次？（）

【单项选择题】 在汽车空调系统中，用以传递热能，产生冷冻效果的工作流体称之为：（）。

【单项选择题】 以下不属于制动系统的配件为：（）。

【单项选择题】 索赔员得知维修配件没有存货时，以下哪一项是正确的做法？（）

【单项选择题】 客户驾车过程中，反映仪表上出现“发动机故障”指示灯并且闪烁，此灯...

【单项选择题】 客户驾驶车辆过程中，仪表上出现”轮胎气压“指示灯先闪烁后点亮代表：（）。

【单项选择题】 以下哪种是刹车油的型号？（）

【单项选择题】 交付于客户的新车里程数不应超过多少公里？（）

【单项选择题】 以下哪一项属于易损件？（）

【单项选择题】 以下哪款车是SUV车型？（）

【单项选择题】 除机油外，免费保养还包括免费更换以下哪一项？（）

【单项选择题】 以下情形中不能享受家用汽车三包规定的是：（）。

【单项选择题】 车辆上装备的座椅安全头枕的主要作用是：（）。

【判断题】 客户驾驶车辆经过医院附近时，感觉车辆在升档的时候有明显换档冲击，...

【判断题】 驾驶装备GF6变速器的车辆时，若仪表上档位指示的“R”在闪烁，说明...

【判断题】 车辆后排乘客拉动内拉手，无法将车门从里面打开，最有可能的原因是内...

【判断题】 保修期内的车辆，如因材料或制造过程中的缺陷，造成车辆故障，可以申请索赔。

【单项选择题】 自动档车辆的“P“档在什么时候使用：（）。

【单项选择题】 DMS中三包信息窗口显示的当前车辆状态，不包括下列哪一项？（）

【单项选择题】 车辆在使用过程中，发现仪表上的转向和变道信号指示灯快速闪烁则表明：（）。

【单项选择题】 客户驾车过程中，反映仪表上出现“蓄电池”指示灯并且闪烁，此灯代表：（）。

【单项选择题】 方向盘是操控汽车行驶方向的装置，它用以控制：（）。

【单项选择题】 客户驾驶车辆上下坡过程中，仪表上有时会出现”驻车制动“指示灯代表：（）。

【单项选择题】 进行车辆预检时，服务人员手里拿的表单工具应是以下哪一项？（）

【单项选择题】 以下不属于5S的内容的是：（）。

【单项选择题】 客户驾驶车辆过程中，仪表上出现“小灯开启”指示灯代表：（）。

【单项选择题】 “家用汽车三包规定”中的三包不包括以下哪一项？（）

【单项选择题】 客户驾驶车辆过程中，仪表上出现“加油”指示灯代表：（）。

【单项选择题】 四联维修工单中的哪一联应该交于客户作为取车凭证？（）

【单项选择题】 关于接听电话，以下描述正确的是：（）。

【单项选择题】 加速踏板是控制发动机什么部件的装置，用以控制发动机转速？（）

【单项选择题】 免费保养，索赔员选用哪一种索赔类型？（）

【单项选择题】 保修期内的车辆因汽油泵质量问题而抛锚，索赔申请时不包括以下哪一项？（）

【单项选择题】 保修期内的车辆因电瓶质量问题而抛锚，索赔申请时不包括以下哪一项？（）

【单项选择题】 与客户电话沟通车辆问题或故障时，索赔员应当如何做？（）

【判断题】 提交索赔申请后，预检单、工单、领料单、结算单等相关单据必须保留一...

【判断题】 车辆配备的气囊中，主副气囊在正面或后面碰撞都会充气。

【判断题】 新车上市三个月内发生的所有功能性产品质量问题，客户均可以提出退换车要求。

【判断题】 客户在非上汽通用特约服务中心进行保养，由于过量添加机油引起发动机...

【判断题】 冷媒是用于汽车空调系统中的。

【判断题】 特约售后服务中心必须采取恰当的方法进行修理，应尽最大努力降低保修...

【判断题】 客户不承担在保修索赔期内因产品缺陷而导致的车辆维修费用（配件费、...

【判断题】 为客户补办保养手册时，需要提供的资料包括但不限于购车发票复印件、...

【判断题】 索赔费用抵扣包含但不限于运输抵扣和审计抵扣。

【判断题】 三包期内的车辆如有故障，客户均可以申请退、换车。

【判断题】 在三包期内的车辆，只要客户的三包凭证丢失，上汽通用特约售后服务中...

【判断题】 接收新车辆和PDI时发现的所有瑕疵都可以申请索赔。

【判断题】 新车PDI检测的费用可由索赔员通过DMS系统上报申请，申请类型为运输索...

【判断题】 保修期内车辆，所有故障都可以申请索赔。

【判断题】 上汽通用汽车特约售后服务中心不得以任何形式和理由拒绝SGMS产品客户...

【判断题】 任何有关产品的保修索赔服务必须由上汽通用特约售后服务中心完成。

【判断题】 客户自费更换的原厂纯正配件，没有保修期。

【判断题】 “家用汽车三包规定”三包是指车辆因质量问题产生故障客户有修理、更...

【判断题】 配件经常缺货会影响到车间的维修进度。

【判断题】 索赔时，必须使用上汽通用汽车有限公司新的纯正配件或其批准的再制造零件。

【判断题】 接收新车时，对由运输原因引起的车辆外观损伤，应该在规定时间内提交...

【判断题】 三包期内的车辆只要有故障，客户就可以申请退换车。

【判断题】 在保修期内，因制造缺陷造成抛锚需要拖车时，拖车费需客户自理。

【判断题】 汽车产品并非销售者生产，如遇产品质量有问题时，销售者可以举证而免...

【单项选择题】 以下不属于索赔员每月需要保存的单据是（）。

【单项选择题】 凯迪拉克新车享受几次免费保养？（）

【单项选择题】 当配件发生缺货时，以下哪种处理措施是正确的？（）

【单项选择题】 车辆行驶时，若出现前轮单侧制动器起作用，将会出现：（）。

【单项选择题】 当需要确认配件号码时，可以用以下哪种工具进行查询？（）

【单项选择题】 发动机空滤一般安装在以下哪个部位？（）

【单项选择题】 以下哪种配件属于易损件？（）

【单项选择题】 客户驾驶车辆过程中，突然仪表上出现”驻车制动“指示灯代表（）。

【单项选择题】 车辆的使用过程中，避免爆胎不正确的做法是：（）。

【单项选择题】 凯迪拉克车辆整车质量保证期限是：（）。

【单项选择题】 客户一个人驾驶车辆过程中，反映仪表上出现”小人背着一把宝剑“指示...

【单项选择题】 关于索赔工时的费用标准，下列哪一项是正确的？（）

【单项选择题】 客户将在保修期限内的车辆自行改装了车载音响系统，该车辆还可以享受...

【单项选择题】 客户驾驶车辆过程中，仪表上出现”轮胎气压“指示灯常亮代表：（）。

【单项选择题】 针对新车上市三个月内发生的所有功能性产品质量问题，如何处理？（）

【单项选择题】 以下不属于发动机部件的配件为：（）。

【单项选择题】 液压制动系统中，制动主缸里的制动液不足会造成：（）。

【单项选择题】 标准索赔工单从哪里取得？（）

【单项选择题】 索赔员的工作职责范围不包括以下哪一项？（）

【单项选择题】 “家用汽车三包规定”适用对象是以下哪一项？（）

【单项选择题】 自动档车辆出现需要拖车的时候，以下描述正确的是：（）。

【单项选择题】 提交索赔申请时，下列哪一项不需要车间维修技师填写于维修工单上？（）

【单项选择题】 目前经销商日常业务所使用的系统称之为：（）。