保险服务水平知识考试题库_保险服务水平知识考试试题_保险服务水平知识考试在线答题_保险服务水平知识考试搜题在线使用拍照解题

【判断题】 “劳合社”的所有社员都是承担无限责任的自然人。

【判断题】 与合同分保相比，临时分保业务中一般不扣保险准备金和纯益手续费。

【判断题】 信用保险可以分为信用保险和保证保险两种。

【判断题】 损失补偿原则仅对被保险人有约束力。

【判断题】 财产保险是指财产本身或（与其相关利益）在灾害事故中遭受的经济损失...

【判断题】 投保盗窃险，就不再谨慎防盗，是道德风险。

【判断题】 非比例再保险分为超额赔款再保险和溢额再保险。

【判断题】 投保人产生道德风险的原因有二：一是道德沦丧；二是心存侥幸。

【判断题】 强制保险，又称法定保险，它是以国家和地区法律，法规，条例规定的形...

【判断题】 人类社会面临的风险是多种多样的的，不同的风险，有不同的性质和特点。

【多项选择题】 对保险公司偿付能力监管的重要措施包括（）。

【多项选择题】 注销保单要及时收回（）等相关保险单证。

【单项选择题】 在保险标的不足额投保时，发生部分损失情况下，除合同另有规定外，保...

【多项选择题】 保险人控制自身责任和风险的目的在于：（）。

【多项选择题】 防灾防损费可用于：（）。

【多项选择题】 再保险与原保险间的相互关系表现在：（）。

【单项选择题】 保额确定的依据是：（）。

【多项选择题】 保险合同对以下哪些人产生效力：（）。

【多项选择题】 （）情况下，合同解除（终止）不退还保险费。

【问答题】 已经批准设立的保险公司及其分支机构，凭什么证件去领取营业执照？

【问答题】 保险公司的董事、监事、以及高级管理人员应当具备怎样的任职资格？

【问答题】 简述保险法的概念。

【填空题】 在我国，保险人只能是（）

【填空题】 对属于保险责任的案件，应在（）内赔付。

【填空题】 接到新的GPS调度任务后，应在（）分钟内确认接收任务。

【填空题】 首个接到调度的查勘员，因不可抗力因素不能到达第一现场或调度错误等...

【填空题】 内部服务规范规定：在手续齐全的情况下，对权限范围内的核损核赔任务...

【填空题】 不得在工作期间，在公共场所内（）

【填空题】 送走客户后，在业务不繁忙时段，及时整理理赔材料，扫描相关单证，并...

【填空题】 伴随微笑要露出（）门牙、嘴角微微上翘。

【填空题】 接待客户时，眼睛要礼貌（）顾客，不左顾右盼、心不在焉。

【填空题】 以下不属于企业财产保险综合险责任范围的是（）

【填空题】 投保人指定受益人须经过（）同意。

【填空题】 设立保险公司应当经（）机构批准。

【填空题】 货车按照（）计算车船税。

【填空题】 企财保险当中，自燃指可燃物在没有外部热源直接作用的情况下，由于其...

【填空题】 优质客户服务是防止客户流失的最佳屏障是（）

【填空题】 维护老客户的价值是拜访新客户价值的（）倍。

【填空题】 由于突发事件的发生是不可预测的，而且突发事件发生以后造成的破坏程...

【填空题】 不属于国内公路货物运输定额保险责任的是（）

【填空题】 海洋运输货物保险分为（）、水渍险及一切险三种。

【填空题】 人身保险是以人的（）和（）为保险标的的保险。

【填空题】 人身意外伤害保险合同的被保险人应为年满（）周岁至（）周岁、身体健...

【填空题】 人身意外伤害保险中的被保险人变更其职业或工种时，投保人或被保险人...

【填空题】 保险费率是应缴纳保险费与（）的比率。

【填空题】 再保险是指保险人将其承担的保险业务，以（）形式部分转移给其他保险人。

【填空题】 （）服务是便宜而有效的广告宣传。

【填空题】 劣质服务对企业的影响是（）

【填空题】 需要客户签名或填写漏项地应将资料平整，（）摆放在客户面前，用笔尾...

【填空题】 客户递交的理赔单证齐全的，按交材料类型认真填写（）一式三份，请客...

【填空题】 只有提供（）的服务才有可能防止客户的流失。

【填空题】 发生车险需要现场查勘，主城区一般（）时间能够到达现场。

【单项选择题】 暴风指的是：风力速度（）米 秒，相当于11级大风以上。

【单项选择题】 护理费应归入交强险（）赔偿项目。

【单项选择题】 海洋货物运输保险的保险对象主要是（）

【单项选择题】 交强险死亡伤残赔偿费用不包括（）

【单项选择题】 交强险全责死亡伤残最高赔付（）

【多项选择题】 经营有人寿保险业务的保险公司，除因（）或者被依法撤销外，别的不得解散。

【多项选择题】 保险公司申请设立分支机构，应当向保险监督管理机构提出书面申请，并...

【多项选择题】 对于擅自设立保险公司、保险资产管理公司或者非法经营进行处理正确的是（）

【多项选择题】 财产保险的保险利益是指投保人对保险标的的（）

【多项选择题】 常见的哪些违章行为不能获得车辆商业保险赔款（）

【单项选择题】 机动车第三者责任保险条款中，对于属于保险责任的，保险人应在与被保...

【单项选择题】 公司自收到索赔申请书和有关证明、资料之日起（）内，对赔偿金额不能...

【多项选择题】 核实采访人员身份，礼貌查验哪些相关证明材料（）

【单项选择题】 根据保险法规定，拒赔案件自收到索赔请求后，30日内作出核定，不属...

【单项选择题】 自合同成立之日起超过（）年的，保险人不得因投保人未履行如实告知义...

【单项选择题】 保险公司应当按照（）的规定，公平、合理拟订保险条款和保险费率，不...

【单项选择题】 根据《保险法》规定，保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不...

【单项选择题】 保险法总共修订过几次（）

【多项选择题】 （）的提示才算“足以引起注意”。

【多项选择题】 保险公司违反保险法规定，有下列哪些行为，保险监督管理机构可处以五...

【多项选择题】 制定交强险的依据有（）

【多项选择题】 我国保险法中的“保险”是指（），或者当被保险人死亡、伤残、疾病或...

【多项选择题】 根据道交法规定，公安机关交通管理部门应当根据交通事故现场（）情况...

【单项选择题】 一般性投诉处理时效为多长时间（）

【单项选择题】 重大疑难类投诉处理时效为多长时间（）

【单项选择题】 道路救援服务卡在当日激活以后，什么时候开始生效（）

【单项选择题】 握手顺序：上级在先、主人在先、长者在先、女性在先，时间（）秒为宜。

【单项选择题】 收付柜员在收付现金款项时应（），保证口齿清晰，双手接取，准确告知...

【单项选择题】 在手续齐全的情况下，对于权限范围内的核保业务，最长不超过多长时间（）

【单项选择题】 客户上门办理非车险卡折式业务投保，手续齐备，（）分钟内出单完毕，...

【单项选择题】 一般投诉当天处理，1个工作日反馈，重大投诉3个工作日内反馈是信访...

【单项选择题】 柜面人员在客户突感身体不适，需要帮助时，应及时安排客户在（）区域...

【单项选择题】 保险人将其承担的保险业务，以分保形式部份转移给其他保险人的，为（）

【单项选择题】 对涉及异议信息的客户投诉，按公司《客户投诉管理办法》立即受理，并...

【单项选择题】 客户来电要求查询历史出险事故的理赔信息，首先应对（）的身份进行验证。

【单项选择题】 下列属于柜面服务类窗口服务人员考核指标的是（）

【单项选择题】 座席处理预约类业务处理时，需按规范要求接听客户电话，详细记录（）...

【单项选择题】 客户对公司产品及管理环节有怨言，但仅为发泄不满情绪，或其抱怨内容...

【单项选择题】 对于客户（）工作日内的两次电话投诉，投诉案件涉案金额较大或涉及重...

【单项选择题】 以下（）案件不需调度给流动查勘人员。

【单项选择题】 以下哪种认识存在局限性，不适合时代的发展和市场的变化，与公司的客...

【单项选择题】 服务人员在下列哪个场所不适宜穿着工装（）

【多项选择题】 《客户服务管理体系建设纲要》的基本原则是（）

【多项选择题】 检查业务服务区域内为客户提供服务的（）等物品是否摆放到位也属于准...

【多项选择题】 男士不得（），头发不可长过衣领。

【多项选择题】 如果由于柜员的知识有限，不能当场解答客户提出的疑问时（）

【多项选择题】 无论客户诉求是否合理，在倾听过程中，下列说法正确的是（）

【单项选择题】 在解答客户咨询的过程中，如发现客户显现出没有听懂的表情，则应该（）