招商银行应知应会题库_招商银行应知应会试题_招商银行应知应会在线答题_招商银行应知应会搜题在线使用

【问答题】 《银行业金融机构从业人员职业操守指引》由哪里负责解释？

【问答题】 银行业从业人员熟知业务的规定的是什么？

【问答题】 银行业从业人员公平对待原则包括哪些？

【问答题】 银行业从业人员应当做到授信尽职，对申请贷款企业的授信尽职包括什么？

【问答题】 银行业从业人员接受媒体采访时应当遵循哪些？

【问答题】 发生火警时，应立即关闭电源走就近的什么地方疏散至地面？

【问答题】 消防通道和安全出口是否可临时堆放杂物？

【问答题】 办公区内是否允许吸烟？

【问答题】 办公区配置的消防器材是否可随意挪动、占用？

【问答题】 依据《招商银行员工违规行为处理规定》，员工在廉洁诚信方面，有哪些...

【问答题】 《招商银行员工异常行为管理办法（第二版）》明确的异常行为有哪些？

【问答题】 《招商银行系统领导干部廉洁从业规定》明确不得有哪些行为？

【问答题】 反洗钱的规定是什么？

【判断题】 对有异常行为表现的员工，同事间要进行有针对性的提醒。

【问答题】 《招商银行远程银行中心员工成长记录卡》的目的是什么？

【问答题】 《银行业金融机构从业人员职业操守指引》和《银行业从业人员职业操守...

【问答题】 某银行员工离职后，未上交本人在该行的相关资料即到新的银行上班，该...

【问答题】 业务代表接到客户疑难投诉时的常规受理原则是什么？

【问答题】 远程银行中心的员工异常行为排查工作包括哪些？

【问答题】 《远程银行中心系统应急预案》中规定各业务室在接到 一卡通 客户取...

【问答题】 中心在企业中的组织定位是什么？

【问答题】 中心在企业中的职能定位是什么？

【问答题】 《远程银行中心系统应急预案》中规定如遇到灾难性事件前在得到办公室...

【问答题】 招行的核心价值观是什么？

【问答题】 中心的远景是什么？

【问答题】 中心的使命是什么？

【问答题】 中心的近期发展目标是什么？

【问答题】 中心的远期发展目标是什么？

【问答题】 中心的精神是什么？

【问答题】 中心现有的关键运营和管理流程有哪些？

【问答题】 招商银行的上市时间是什么时候？

【问答题】 招银精神是什么？

【问答题】 95555服务管理特色是什么？

【问答题】 远程银行目前提供服务包括哪些？

【问答题】 2011年中心劳动竞赛的主题是什么？

【问答题】 2011年中心劳动竞赛的激励措施是什么？

【问答题】 2011年中心劳动竞赛季度奖项包括哪些？

【问答题】 招商银行发展理念是什么？

【问答题】 中心中期发展战略实施措施包括哪些？

【问答题】 招商银行愿景是什么？

【问答题】 “云人才计划”主要包括哪些？

【问答题】 中心获得过哪些奖项？

【问答题】 “公积金联名卡”账户使用规定如何？

【问答题】 如何领取领取公积金联名卡？

【问答题】 公积金联名卡有几个账户，密码如何设置？

【问答题】 公积金联名卡是否需要激活？激活的规定如何？

【问答题】 “公积金联名卡”的销户规定如何？

【问答题】 如何查询公积金账户账务信息？

【问答题】 空中贷款能够办理哪些业务？

【问答题】 空中贷款的服务优势在哪里？

【问答题】 空中贷款收费吗？

【问答题】 空中贷款是一个电话就搞定吗？

【问答题】 网点地图查询的网址是什么？

【问答题】 中心有哪些业务条线提供365天24小时服务？

【问答题】 发现FAQ内的业务资料信息未更新滞后、错误时，业务代表如何处理？

【问答题】 信用卡客户致电95555要求挂失信用卡，应如何处理？

【问答题】 客户来电咨询公司固定资产代款和小企业信贷，业务代表应转接AGENT哪...

【问答题】 客户来电咨询机构第三方存款业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？

【问答题】 客户咨询个人款项入公司账户的有关规定，业务代表应转接AGENT哪个队列？

【问答题】 个人客户在使用网上银行专业版办理自助缴费业务，总是提示已缴纳此项...

【问答题】 普通一卡通客户咨询随借随还业务该如何申请，业务代表应转接AGENT哪...

【问答题】 金卡客户需要修改国际借记卡的联系电话、手机号、地址，业务代表应转...

【问答题】 客户来电咨询有关外币旅行支票的业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？

【问答题】 普通一卡通客户咨询记账式国债，业务代表应转接AGENT哪个队列？

【问答题】 普通一卡通客户咨询智能定投业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？

【问答题】 普通一卡通客户咨询“消费易”业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？

【问答题】 普通一卡通客户咨询“周转易”业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？

【问答题】 客户咨询关于港股的业务，应该转接哪个AGENT队列？

【问答题】 一卡通开户时，户名中的拼音及字母应如何输入？

【问答题】 客户提供卡号、开户证件号码、姓名办理口头挂失，通过紧急挂失模块调...

【问答题】 FAQ中颜色显示为“银灰色”的信息是什么意思？

【问答题】 客户来电为本人一卡通办理紧急挂失，可提供一卡通账号，应如何处理？

【问答题】 办理一卡通口头挂失有哪些方式？

【问答题】 客户来电咨询，他收到了来自cmbaio@cmbchina.com的邮件，问是否为...

【问答题】 招商银行远程银行中心保险营销组外呼的电话号码是什么？

【问答题】 如客户来电查询招商信诺的相关人员名单，应如何在FAQ查询？

【问答题】 外呼业务室目前外呼的常规项目有哪些？

【问答题】 客户来电咨询“银银通”业务，业务代表查询FAQ的节点是什么？

【判断题】 如果客户已开通大宗商品支付中介业务，销一卡通前必须先关闭支付中介...

【问答题】 客户如果咨询一般的消费易咨询、查询、额度调拨、提前归还消费易贷款...

【问答题】 请问招商银行有银联标识的普通一卡通的BIN号有哪些？

【问答题】 国际借记卡Visa金卡、Visa金葵花卡的BIN号分别是什么？

【判断题】 客户在柜台办理普通一卡通销户时，柜台需要验证客户的取款密码。

【问答题】 在柜台办理转账汇款时，收款人账号为8位旧版一卡通，则收款人账号应...

【问答题】 办理跨行人民币转账汇款需要收款方提供哪些资料？

【问答题】 已开户但未激活的国际借记卡是否收取账户管理费？

【问答题】 境外使用银联业务时，交易币种和清算币种分别是什么？

【问答题】 银联卡在境外取款时手续费标准是什么？

【问答题】 异地通存通兑手续费标准是什么？

【问答题】 客户账户取款密码错误次数是否有限制？

【问答题】 “一卡通”升级、降级、平级换卡之后，卡号发生改变，第三方存管功能...

【问答题】 如客户办理升级、降级、平级、到期换卡领卡时无法出示“‘一卡通’换...

【问答题】 当客户在通话过程中报出了自己的银行卡卡号和银行卡密码，或是同时报...

【问答题】 跨行转汇涉及的机构有哪些？

【判断题】 一卡通未激活前，能办理代扣、信用卡自动还款等扣划业务。

【判断题】 原8位老卡、622580以及换卡次数超过9次的622588的卡片...

【问答题】 本人身份验证后账务查询服务范围中仍不能查询的内容是哪些？

【问答题】 客户致电95555要求查询开户行，应如何处理？

【问答题】 国际借记卡关户要求必须在账户关户冻结期满多少天后才能关户成功？

【问答题】 国际借记卡在网上银行申请的到期换卡成功后，需要到哪里领卡？