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【判断题】 卡片申请审核通过后，由当地分行信用卡中心统一安排制卡和邮寄。（）

【判断题】 现老准贷记卡办理的为升级换卡，更新的新卡为聚惠通升级信用卡，原到...

【判断题】 客户服务质检评定考核标准中，为客户提供一站式服务，服务态度评定为...

【判断题】 客户可持借记卡在全国任一网点进行账户贵金属交易业务签约。（）

【判断题】 远程银行云服务中心建设的目标是摘耳机、面客户、提价值。（）

【判断题】 企业网银中可查询已注册的所有账户的账户余额。（）

【判断题】 即使客户付款银行卡扣款失败，E商管家平台也会显示资金已到账信息。（）

【判断题】 只有农业银行贷记卡的客户可作为注册农业银行个人网银自助注册客户。（）

【判断题】 在信用卡的客户信息中，航空公司会员号属于一般资料。（）

【判断题】 客户可通过企业网银将存量收款方添加到“掌银可用收款方”中。（）

【判断题】 电话银行自助注册账户不可进行转账交易。（）

【判断题】 附卡损坏换卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、单位、账单或网点中的任...

【判断题】 由于客户或座席误操作导致信用卡临时额度降低时，可尝试为客户恢复额...

【判断题】 客户通过个人掌银办理同行转账业务时，无法选择办理延迟转账。（）

【判断题】 投资者购买凭证式国债无须开户。（）

【判断题】 借记卡在口头挂失或密码锁定等非正常状态下，不会转为睡眠户。（）

【判断题】 银行承兑汇票灭失分为完全灭失、相对灭失和轻微灭失。（）

【判断题】 客户到农业银行网点办理残币兑换业务时，需持本人有效身份证，残缺人...

【判断题】 同业代付业务，是指委托行使用代付行资金为农业银行客户的国际贸易或...

【判断题】 个人客户自助注册掌上银行必须先开通消息服务并使用对应的手机号完成...

【判断题】 2004年8月，总行党委决定筹建一体化客服中心。（）

【判断题】 在一个信用卡账单周期内，农业银行至多仅提供一次超授信额度用卡服务。（）

【判断题】 信用卡业务中，核身等级为“特殊风险二”的业务必须验证短信随机码。（）

【判断题】 网上客服系统中的快捷菜单功能将客服代表常用的工具链接进行展示，包...

【判断题】 电子式储蓄国债可以代理购买，需出示代理人有效身份证件。（）

【判断题】 行内业务系统禁止对接知识库，获取业务知识信息。（）

【判断题】 银行承兑汇票在到期日后可以背书转让。（）

【判断题】 派遣制员工因私事出国（境）管理依照派遣公司相关规定执行。（）

【判断题】 “因私事出国（境）”是指：员工因个人私事，在符合国家法律规定的条...

【判断题】 各客服中心运营主管部门负责派遣制客服代表信息核查。（）

【判断题】 储蓄存折打满页且正常换折时，需要提供本人有效身份证件。（）

【判断题】 银行卡资金被法院冻结不可以进行密码挂失和重置。（）

【判断题】 自助机具刷脸取款功能目前所有自助机具都有此功能。（）

【判断题】 受理核身等级为“特殊风险二”的信用卡业务时，有效期为指定可选项，...

【判断题】 企业账户通过电话银行查询明细可按日期或最近10笔明细查询。（）

【判断题】 定期存单没有到期，可更换户名，需开户人和过户人同时到农业银行定期...

【判断题】 信用卡挽留成功后，应登记工单《交易支持--销户挽留成功》，并注明...

【判断题】 智能机器人系统内的知识可以不经过审核员直接训练应用。（）

【判断题】 微博客服回复不需要复核。（）

【判断题】 客户可点击企业缴费，完成水、电、煤气、供暖、通讯、物业、娱乐、医...

【判断题】 受理白金卡注销业务时，如客户名下有农业银行其他信用卡账户，则无需...

【判断题】 信用卡外币消费不可申请查询交易地点。（）

【判断题】 信用卡核销账户可以办理人工销户结清和自动销户结清。（）

【判断题】 代发工资是指客户可通过银企通平台委托农业银行代发工资，农业银行从...

【多项选择题】 以下关于跨境人民币结算说法正确的是（）。

【多项选择题】 个人网银“自动转账”选择转账周期包括（）。

【多项选择题】 客户服务质检评定考核标准中，不属于服务态度优秀档的是（）。

【多项选择题】 中国农业银行消费者权益保护工作要点包括（）。

【多项选择题】 微博在线客服主要处理流程有哪些？（）

【多项选择题】 以下属于个人网银“证券期货”提供的服务有（）。

【多项选择题】 客户可通过（）办理暂停及恢复个人掌上银行业务。

【多项选择题】 农业银行票据池业务保证了票据的信息完整和实时把控，客户借由多种渠...

【多项选择题】 下列关于账户贵金属交易报价方式正确的有（）。

【多项选择题】 下列关于个人一手住房贷款描述正确的有（）。

【多项选择题】 以下（）情况，信用卡不能办理销户。

【多项选择题】 债市通业务有效提高客户的财务收益或降低财务成本，以下（）属于农业...

【多项选择题】 “屏对屏”核查类远程服务内容包括以下（）。

【多项选择题】 客户到网点申请开立个人存款证明业务时提交以下资料（）。

【多项选择题】 客户通过登录个人掌上银行我的模块，点击头像可以自助更新完善哪些信息？（）

【多项选择题】 根据总行规定，银期转账业务中，客户可通过（）渠道进行资金划转。

【多项选择题】 个人网银农业银行资金归集支持的账户类型有（）。

【多项选择题】 根据质检评定考核标准，以下哪些情形服务态度项会被评为0分？（）

【多项选择题】 信用卡客户办理账单期限额（）业务时，该账单周期先前的累计值正常计算。

【多项选择题】 客户可通过个人掌银安全锁菜单对以下哪些功能进行借记卡限额设置（）。

【多项选择题】 惠农e贷农户贷款属于三农个人贷款的一种，以下说法符合事实的有（）。

【多项选择题】 贷记卡按账户性质不同分为哪些（）。

【多项选择题】 B2C产品功能包括（）。

【多项选择题】 微信银行弱实名登录的客户需（）后方可进入“我的账户”功能页面。

【多项选择题】 以下哪种状态下的借记卡可以全国销户（）。

【多项选择题】 客服中心风险管理办法中，以下属于四级风险事件的有（）。

【多项选择题】 客户可在企业掌银-账户交易明细，以下查询时间不符合要求的是（）。

【多项选择题】 根据总行规定，农业银行个人外汇储蓄存款，基本的存款币种为（）。

【多项选择题】 互动e站在线客服主要处理流程有哪些？（）

【多项选择题】 以下属于外汇类贷款种类的是（）。

【多项选择题】 以下为农业银行常见理财产品系列的是（）。

【多项选择题】 下列关于大额支付系统使用描述正确的有（）。

【多项选择题】 通过个人掌上银行进行ETC线上申请支持以下哪些银行借记卡账户？（）

【多项选择题】 以下属于黄金拆解业务流程的是（）。

【多项选择题】 以下哪种渠道可以下载企业掌银（）。

【多项选择题】 以下说法符合农业银行多级账簿业务运行实际的是（）。

【多项选择题】 借记卡在开通银联无卡支付业务时输入的信息包括（）。

【多项选择题】 农银智融功能可测算哪个贷款？（）

【多项选择题】 文字客服作为语音客服的补充，能有效的分流信用卡客户。它用文字方式...

【多项选择题】 个人客户消息服务欠费超过３个月，可通过（）渠道进行补缴。

【多项选择题】 信用卡中心热线电话转人工方法有（）。

【多项选择题】 柜台申请注册个人掌上银行时可（）。

【多项选择题】 企业网银中人民币定期存款包括（）。

【多项选择题】 客户可通过（）办理更换掌上银行绑定手机号码。

【多项选择题】 知识内容须以（）等内容为依据。

【多项选择题】 下列关于小额支付系统时间点描述不正确的有（）。

【单项选择题】 E商管家专业市场版通过第三方支付交易到账时间为（）。

【单项选择题】 （）是“技术+数据”双驱动，构建面向消费者的全面触达交易、运营、...

【单项选择题】 2019年度客服中心不断扩展智能机器人服务渠道，（）月上线腾讯云...

【单项选择题】 对不能在联动处理期限内办结的知识联动单，被联动部门应在联动系统中...

【单项选择题】 通过个人网银农行转他行，收款方信息填写错误，无放入账，正常情况下...

【单项选择题】 金融消费者的八项权利不包含（）。

【单项选择题】 （）是指通过中国农业银行客户服务中心官方微博（微博全称：中国农业...

【单项选择题】 根据总行规定，（）是国内出口商发货后，将全套单据交其开户银行（托...

【单项选择题】 为实现2星及以上信用卡红名单客户的快速响应，受理至首次响应客户诉...

【单项选择题】 个人账户注册电话银行最多可以绑定（）号码。