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【单项选择题】 下列水喷雾灭火系统的组件和控制方式中，错误的是哪项？（）

【单项选择题】 交流成功或送客时，可采用（）度微笑。

【单项选择题】 某宾馆的配电机房内设置两套预制式七氟丙烷气体灭火系统装置，下列关...

【判断题】 不同性别的客人在酒店住宿需求上也会有不同的地方。

【多项选择题】 商务谈判计划中的目标分为（）

【多项选择题】 森林鼠（兔）只有在（）的情况下，才会对林木造成严重危害。

【多项选择题】 以下哪些是酒店宾客关系管理工作的内容？（）

【单项选择题】 最高日热水量为45m3的集中生活热水系统，采用由高位水箱供水的开...

【多项选择题】 有害啮齿动物的控制必须保障（）的安全，有利于维护生物多样性，同时...

【多项选择题】 下列属于最优期望目标的特征的是（）。

【单项选择题】 下列关于太阳能热水系统的表述，正确的是哪一项？（）

【单项选择题】 “夕阳无限好，只是近黄昏”是什么样的情绪？（）

【单项选择题】 重力流双斗雨水排水系统，采用相同口径的雨水斗，在每个雨水斗汇水面...

【多项选择题】 属于独立模式的售后服务形式有（）。

【判断题】 GRO应视自己为酒店的主人，树立正确的主人翁意识。

【多项选择题】 （）等方式，这些都是鼠害的物理控制方法。

【多项选择题】 国内的汽车售后服务市场最显著的特点有（）。

【多项选择题】 汽车售后服务工作可以在（）进行。

【单项选择题】 中等院校宿舍的生活排水定额与其相应的生活给水定额的百分比关系为下...

【多项选择题】 以下哪些客人是GRO进行大堂征访选择的最佳对象？（）

【多项选择题】 谈判开局时选择中性话题入题，可以缓解谈判初期的紧张气氛，又不容易...

【单项选择题】 下列有关生活排水系统设计与计算的叙述，哪项正确？（）

【单项选择题】 车辆保养电话预约应在保养前（）进行。

【单项选择题】 通过电话回访询问顾客对维修工作的满意程度，应在顾客取车后（）进行。

【单项选择题】 车辆维修工作结束后，（）负责对车辆性能进行终检。

【多项选择题】 由于抗凝血灭鼠剂的（）的作用机制，已成为当今世界范围内的主要灭鼠药物。

【填空题】 在中国古代典籍中，“国学”这个概念本来的意思是（）。

【单项选择题】 关于公共建筑内生活排水系统通气管的设置，下列哪项设计错误？（）

【多项选择题】 以下哪些内容是GRO门厅迎送客的服务内容？（）

【多项选择题】 谈判开局后，如果双方比较熟悉和了解，可以选择双方感兴趣的话题入题...

【判断题】 GRO为客人指示位置时，可以伸出右手食指指示位置。

【单项选择题】 抗震设防烈度7度地区的地下人防工程内，有关排水管道布置和管材的描...

【单项选择题】 开浇过程中，向中间包加入覆盖渣的数量为均匀覆盖中间包钢液面（）。

【单项选择题】 GRO到达客人房间敲门之后应站在猫眼正前方，距门（）厘米处。

【单项选择题】 钢液注入结晶器到拉矫机开始拉坯这段时间称为（）。

【多项选择题】 毒饵添加剂按其作用形式又可分为（）等。

【单项选择题】 关于某建筑小区雨水利用的供水系统设计，下列哪项不正确？（）

【多项选择题】 谈判开局阶段要尽量启示对方先说话，以探测对方的底线和虚实，为接下...

【单项选择题】 一旦中间包开浇，主控室操作工以（）为单位向机长报出时间。

【判断题】 GRO可以根据与客户的关系，选择非常随意的语言。

【单项选择题】 一旦开始拉坯，主控室操作工以（）为单位向机长报告时间。

【多项选择题】 售后客户投诉常见原因有（）。

【单项选择题】 当浇注温度高于上限温度6～10℃时，拉坯速度应降低（）。

【多项选择题】 内心规则则是由（）决定的。

【多项选择题】 忠诚顾客的作用体现在（）。

【多项选择题】 大林姬鼠主要在（）等地活动。

【单项选择题】 盛钢桶钢液浇完前（），应将保护管卸下。

【多项选择题】 商务谈判开局的见面礼仪很重要，直接影响整个谈判的气氛，主要礼仪包括（）。

【判断题】 在沟通中，GRO要时刻掌握话语主导权。

【多项选择题】 以下关于给水系统的说法，哪几项正确？（）

【单项选择题】 中间包液面的控制方法是（）。

【多项选择题】 汽车召回产品包括（）。

【单项选择题】 真空升缩接头吸钢后，确认烧损严重时，（）。

【判断题】 当客户情绪低落时，GRO应该避免和客户进行接触。

【单项选择题】 真空泵系统处理模式D可将真空度控制在（）KPa左右。

【多项选择题】 关于长距离大口径压力给水输水管道的管道附件及附属构筑物的选择，下...

【多项选择题】 开局入题很重要，影响整个谈判的趋势，根据谈判双方的关系及需要洽谈...

【多项选择题】 大林姬鼠主要分布于我国的（），栖息在林区。

【单项选择题】 真空处理过程中，一般间隔（）分钟测温和取样。

【单项选择题】 钢液中氢含量一般是氮含量的（）倍。

【单项选择题】 降低真空室喷溅的措施，除降低驱动气体流量，还可以（）。

【单项选择题】 沟通中要及时的传达善意、友好、热情的情感，用自己的真诚打动对方，...

【多项选择题】 关于给水管网平差计算，下列说法哪几项正确？（）

【多项选择题】 赤腹松鼠栖息在热带与亚热带森林中，常见于（）等生境。

【单项选择题】 真空室在使用后期时，真空室内积渣多，且大部分为（）。

【单项选择题】 产品质量跟踪按跟踪时间可分为长期质量跟踪、短期质量跟踪和（）。

【单项选择题】 配件的（）包括配件在仓库设施内的所有移动。

【单项选择题】 钢液中氮的溶解度是氢的数倍，且其他成分（）脱氮速率。

【单项选择题】 汽车配件验收方法通常采用（）、简单技术手段鉴别法和试验法进行。

【多项选择题】 某城市地表水源取水工程，取水泵房自流进水管长度为1500m，为了...

【单项选择题】 易损件轮胎，更换周期为（）。

【单项选择题】 真空脱硫粉剂在跟随钢液的循环流动中，会因碰撞而发生凝聚、合并，部...

【单项选择题】 酒店在数据收集及使用策略上，要注意不能侵犯客户的个人（）。

【多项选择题】 商务谈判开局阶段，双方就谈判议程要充分协商，达成一致后，才能开展...

【单项选择题】 所谓（）管理，就是配件管理分类统一，安全堆码美观整齐。

【多项选择题】 赤腹松鼠主要危害树种有（）等。

【单项选择题】 RH停电故障时，联系维护确认（），并对顶升液压放油，使钢包缓慢落到地面。

【单项选择题】 真空发生拱顶吸钢，应立即（）。

【多项选择题】 下列关于湖泊、水库和山区的取水构筑物设计，哪几项是错误的？（）

【多项选择题】 商务谈判应该建立在平等互利、相互尊重和双赢的基础上，可以采取各种...

【单项选择题】 下列属于客人服务需求信息的信息是（）。

【单项选择题】 真空室合金系统下料盅管道漏气，可造成（）。

【单项选择题】 真空室合金系统卸料时卡料，预防措施是（）。

【多项选择题】 棕背䶄在（）中都能见到。

【单项选择题】 真空泵系统处理模式E可将真空度控制在（）KPa左右。

【多项选择题】 下列关于影响沉淀效果的叙述中，哪几项是错误的？（）

【单项选择题】 opera系统中，档案查询界面（Profile Search）中的黄色区域姓（Name...

【单项选择题】 真空脱气主要是指脱除（）。

【单项选择题】 真空精炼（）是脱碳效果的限制性环节。

【多项选择题】 谈判中利用谈判桌外的接触，试探对手虚实，称为迂回询问法，下列问法...

【单项选择题】 实际处理过程中，与钢液接触的（）会向钢液传输氧。

【多项选择题】 在滤池采用高速单水反冲洗时，下列表述哪几项是正确的？（）

【多项选择题】 客史档案的管理工作主要内容是（）。

【单项选择题】 插入管破损，易发生（）。

【单项选择题】 氧枪枪身及拱顶粘钢，主要原因是（）造成。

【多项选择题】 试探对方虚实，也可以采取聚焦深入法，即就某一方面问题先进行广泛提...

【单项选择题】 客人投诉酒店淋浴温度不够高属于（）。

【多项选择题】 下述有关给水水厂位置、处理工艺、过程检测和控制设计的表述，哪几项...

【单项选择题】 真空泵系统处理模式A可将真空度控制在（）KPa左右。

【多项选择题】 报价解释原则的主要内容包括（）。

【单项选择题】 真空泵系统处理模式C可将真空度控制在（）KPa左右。

【单项选择题】 真空脱硫剂粒度过小，降低其传质速率和（）。

【多项选择题】 鼢鼠栖息于（）等各种野外环境。

【多项选择题】 以下关于循环冷却水的说法，哪几项正确？（）

【单项选择题】 服务失误的程度无法测量，体现出服务失误具有（）。

【单项选择题】 真空泵系统处理模式B可将真空度控制在（）KPa左右。

【多项选择题】 关于城镇雨水防涝规划设计，下列说法或做法中，哪几项正确？（）

【单项选择题】 酒店处理投诉过程中，缓和客人情绪的有效办法是（）。

【多项选择题】 以下关于排水管渠的说法，哪几项正确？（）

【多项选择题】 鼢鼠在（）的地方，数量较少。

【多项选择题】 报价的时间策略通常包括（）。

【单项选择题】 酒店以下哪种投诉要尽力避免？（）

【单项选择题】 真空泵系统开启顺序是（）。

【单项选择题】 最后加料时间的选择，一般选在真空结束前（）分钟加完。

【多项选择题】 以下关于合流制管渠系统设计，哪几项错误？（）

【多项选择题】 商务谈判选择恰当的报价时机非常重要，下列属于时机策略的重要情况有（）。

【多项选择题】 宾客满意主要表现为（）特点。

【单项选择题】 实际操作中的吹氧量则是根据钢液到站的初始氧含量和（）决定的。

【多项选择题】 鼢鼠的永久性洞主要由（）组成。

【单项选择题】 真空处理脱碳钢脱碳过程结束，进行（）、调成分、去夹杂。