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【填空题】 （）称为中国移动通信的服务区域。客户签约的业务区为（）业务区；客...

【填空题】 移动通信发展的历史、现状、未来，可以分为三个阶段：（）、（）、（）。

【填空题】 网络交换子系统（NSS）由以下几部分构成：（）、（）、（）、（）、（）。

【填空题】 基站子系统由两部分组成，分别是：（）、（）

【填空题】 移动通信是指通信双方，至少有一方处在（）状态下进行（）的通信，它...

【填空题】 根据电信条例，电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足...

【填空题】 码号资源包括（）、（）、（）、（）。

【填空题】 客户信用度是指移动公司允许客户（），信用度的评定是根据客户（）；...

【填空题】 客户应按照与移动公司约定的时间；方式；及时；足额地向移动公司支付...

【填空题】 委托认证要求出示机主及经办人的有效证件原件，通过此类认证，可以办...

【填空题】 服务和产品认证方式和认证等级：认证是对客户获取服务和购买产品的身...

【填空题】 营业厅认证适合受理服务和产品：涉及（）的业务，涉及（）的业务等，...

【填空题】 只要拥有以下银行的银行卡即可拨打其电话银行号码缴费：工行（）、交...

【填空题】 中国移动通信的业务组织机构和码号资源的组织管理分为（）、（）两级。

【填空题】 三大窗口联动服务系统提供功能有：（）、（）、（）。

【填空题】 中国移动业务从网络方面讲，是把（）转换为（）；从用户方面讲，是把...

【填空题】 公益短信的发起单位原则上是（）以上的相关政府部门、（）以上注册在...

【填空题】 业务宣传和营销推广类信息发送是指以发展（）为目的而发送的（）、（...

【判断题】 号码销号后退余额时，可用余额31日后可以全额退还。

【判断题】 客户查询通话详单可以登陆网上营业厅直接输入手机号码和密码查询

【判断题】 新开户的号码，SIM放在手机中提示：SIM注册失败，则一定是SIM卡坏了...

【问答题】 请简述灵活帐期定义？

【问答题】 单位客户有效证件包括哪些内容？

【问答题】 作为移动的一名员工，你对“正德厚生，臻于至善”是怎么理解的？

【问答题】 计算题：临沂动感地带客户A漫游至青岛，21：00拨打12536为...

【问答题】 计算题：临沂全球通A漫游至北京，使用96160为临沂全球通B点歌，...

【问答题】 计算题：济南全球通客户A漫游至青岛，早上6点拨叫韩国一固定电话，...

【问答题】 计算题：法国客户A漫游到中国，10日济南全球通客户B未漫游在早上0...

【问答题】 计算题：济南GSM全球通客户A将其手机做“不可及”呼转至济南标准神州...

【问答题】 计算题：临沂神州行亲情卡客户A漫游到北京，青岛动感地带客户B同时漫...

【问答题】 计算题：日照全球通客户A漫游到北京后，作遇忙呼叫转移至日照神州行...

【问答题】 计算题：北京神州行A漫游至青岛，凌晨4：00拨叫美国一固定电话，...

【问答题】 计算题：一聊城全球通客户A拨打1258600注册了娱音在线后，下...

【问答题】 计算题：潍坊全球通客户B在本地6：00拨叫临沂动感地带客户A，A在...

【问答题】 计算题：临沂一全球通客户A于00：10拨打意大利固定电话B，通话5...

【问答题】 计算题：法国客户A漫游到中国，10日济南全球通客户B未漫游在早上0...

【问答题】 计算题：淄博全球通客户A未漫游于下午17：50拨打漫游到中国的英...

【问答题】 计算题：德州全球通客户A、B同时漫游到济南，B在00点10分使用魔...

【问答题】 计算题：英国客户A漫游到济南，使用GPRS手机上网下载免费MP3歌曲，...

【问答题】 计算题：聊城全球通客户A漫游到济南设置短信呼转至济南全球通客户B上...

【问答题】 计算题：一青岛全球通用户A注册了移动沙龙业务后，下午16：00拨...

【问答题】 计算题：一济南的全球通客户在16日于本地17：00接听了一飞信聊...

【问答题】 计算题：临沂全球通A漫游至北京，于上午10点拨打96160为临沂...

【问答题】 计算题：日照全球通客户A漫游到南京，青岛动感地带客户B漫游到济南，...

【问答题】 计算题：一神州行亲情卡用户A操作短信呼转至一全球通手机B上，转移期...

【问答题】 计算题：聊城全球通客户A漫游到俄罗斯，通过国际漫游回拨方式拨打归...

【问答题】 计算题：济南全球通客户A漫游至上海，于上午10点拨打96160查...

【问答题】 计算题：威海全球通客户A未漫游于5日下午6：58拨打漫游到中国的...

【填空题】 空中充值业务是指代理商利用账户间的（），为客户进行话费充值、缴费...

【填空题】 短信渠道认证指（）通过短信息发送代码到指定代码查询或办理业务的渠...

【填空题】 现阶段电子渠道中短信营业厅统一接入号为（）和（）。电子渠道中网上...

【填空题】 编辑短信（）发送到（），根据菜单提示，回复相应的业务序号或代码，...

【问答题】 如何通过电子渠道使用梦网业务？

【问答题】 请简述产品转换在实体营业厅和电子渠道各渠道中的对应关系？

【问答题】 请简述缴费（后付费）、充值（预付费）、新开户在实体营业厅和电子渠...

【填空题】 在网全球通客户提出办理跨区入网业务时，若选择非全球通品牌，则按普...

【填空题】 跨区服务开放范围（），开放品牌是除（）外的客户，跨区入网有两种办...

【填空题】 跨区入网业务是为（）品牌客户提供的服务，跨区入网业务分为：（）和（）。

【填空题】 跨区服务的鉴权方式包括：（）；（）；（）。

【填空题】 跨区停机和跨区复机服务，在市县级（含）以上所有（）、（）以及有条...

【填空题】 跨区交费客户交费金额不受欠费金额的限制，最低交费金额不得低于（）...

【填空题】 全球通A+概念中的A的含义是（）；“+”代表（）。

【填空题】 全球通大客户的新“三优”指：（）、（）、（）。

【填空题】 全球通客户通话时跨越不同的时段，应按（）时段的标准分别计费，跨越...

【填空题】 消费积分是根据客户的（）按月计算的积分。当客户在正常缴费期满前缴...

【填空题】 全球通VIP卡客户身份认证方式有两种：（）、（）。

【填空题】 全球通VIP电子卡认证包括（）认证和（）认证，两种方式互为补充。

【填空题】 全球通VIP客户编辑短信内容（）（不分大小写）发送至（），系统将发...

【填空题】 全球通客户的咨询投诉处理解决时限为（）。

【填空题】 自2009年12月1日起拨打国际长途享受一费制原则，对于12月1...

【判断题】 全球通客户在通话时发生越局切换，则越局切换前后按不同费率分别计费。

【判断题】 奖励和回馈是指为回报客户提供的积分奖励计划，以及由此发展的移动通...

【判断题】 向钻石卡、金卡客户赠送的机场免费服务次数只能用于国内航班，不能用...

【判断题】 全球通“我能”标题句式为“全球通国际漫游带给你非同凡响的感觉我能”。

【问答题】 什么样的情况要扣减客户积分？

【问答题】 请描述异地一卡双号业务的开通范围，业务受理渠道和业务资费？

【问答题】 什么情况会进行积分冻结？

【问答题】 在网时间积分包括哪些内容，怎么计算？

【问答题】 什么是“A+”概念？推出“A+”概念的作用？

【填空题】 动感地带用户可发送短信（）到（）查询必选包短信通信量剩余情况，资费（）。

【填空题】 动感地带“大话夜游”功能费（）元 月，每天（）时至（）时为闲时，...

【判断题】 动感地带漫游后可以享受大话夜游优惠。

【判断题】 动感地带情侣派开通24小时内不收包月费。

【填空题】 神州行品牌分为（）和（）。品牌核心理念：（），品牌传播口号：（）...

【填空题】 标准神州行申请延长有效期服务可编辑短信（）发送至（），每年度给客...

【填空题】 神州行经典卡增加余额转移功能，用户使用状态在（）或（）可通过申请...

【填空题】 （）为解决电信卡过期余额无法继续使用的焦点问题，公司在已推出的3...

【填空题】 神州行经典卡保号期是面向（）的用户，余额为0的保留期用户超期后立...

【判断题】 标准神州行可以设置6个亲密号码，并为客户提供2次免费修改机会。

【问答题】 请解释一下神州行余额转移功能。

【填空题】 国外（地区）固定用户拨打中国数字移动电话用户拨号方式为（）

【填空题】 英国用户A漫游北京，拨打漫游到上海的美国手机用户B的拨号方式（美国...

【判断题】 北京的全球通客户漫游至法国，拨打东营一固定电话1234567，拨...

【判断题】 在不同国家或地区拨打中国的固定电话时，长途区号前需加“0”，如北...

【填空题】 电话业务是双向语音通话业务，包括本地通话费（），（），（），（）。

【填空题】 对于国际漫游出访高额话费处理，一般高额话费报告：600元—800...

【填空题】 在国际漫游时，手机上会自动显示（）。如果希望选择某个网络，客户可...

【判断题】 国际漫游来访客户的拨号方式遵照被访国家的拨号原则。国际漫游出访客...

【判断题】 国外客户漫游至中国后用GPRS业务，收取通信费每分钟2.50元 分钟...

【问答题】 国际漫游出访客户拨打国内客服中心（10086台）的方式及资费结算原则？