如家各岗位考试题库_如家各岗位考试试题_如家各岗位考试在线答题_如家各岗位考试搜题在线使用拍照解题

【判断题】 酒店每年对酒店内所有烟感进行一次测试，并保存相应记录，如发现问题...

【判断题】 应急灯和安全疏散指示灯应保证在断电后仍能亮灯且持续30分钟以上。

【判断题】 副总指挥组织第二梯队到场扑救的同时及时拨打“119”报警。

【判断题】 酒店消防演习合格时间为高层建筑（10层以上）10分钟以内，多层建...

【判断题】 消防安全的“四会”指：会报警；会使用消防设施；会扑救初起火灾；会...

【判断题】 住客房茶杯中有客人未饮完的饮料、茶，则调换杯子。

【判断题】 电梯维修中，一定要有告示，以防客人误入。

【判断题】 如家的价值观：人本，诚信，合作，尽责。

【判断题】 酒店使用的多功能插线板必须具有3C认证，带过载、漏电保护功能。

【判断题】 所有办公区域及库房必须严格做到“人走断电”。

【判断题】 酒店内所有区域严禁乱拉电线，所有明线必须走线管 槽，并上墙固定。

【判断题】 根据《如家集团酒店员工安全培训纲要》规定，全体员工每季度至少培训...

【判断题】 消火栓箱内消防水带常见的放置方式有：挂置式、盘卷式、卷置式、消防...

【判断题】 酒店通过竣工预验收后，酒店消防安全责任由法人承担。

【判断题】 三级防火责任人确定原则：消防责任盲区和重复责任区域，酒店所有区域...

【多项选择题】 杯子清洁消毒方式分为（）三种，酒店根据当地卫生防疫站的要求自行选...

【填空题】 空调温度标准：冬天设置在（）度，夏天设置在（）度。

【多项选择题】 铺床流程中“铺床单”步骤的操作标准：铺：站在床尾抖单，床单正面鼓...

【多项选择题】 四要四不要：（）

【多项选择题】 十五规范：（）；与客人接触时，第一句话永远是你说的；与客人交流后...

【多项选择题】 如家的价值观-合作：主动和正确地与（）合作，获得双赢的结果。

【多项选择题】 如家使命：把我们“快乐和真诚的微笑”献给（）

【单项选择题】 高压配电房必须要配置：（）

【单项选择题】 酒店（）对酒店内所有烟感进行一次测试，并保存相应记录，如发现问题...

【单项选择题】 常闭式防火门均在门的双向粘贴“（）”提示贴。

【单项选择题】 吸尘时间安排在：（）

【单项选择题】 酒店消防安全知识培训员为店长，消防培训的对象是：（）

【单项选择题】 教练员训练四步骤包括：（）

【单项选择题】 疏散引导工具（）

【单项选择题】 灭火、紧急疏散演习（），含119消防宣传日一次。

【单项选择题】 安全服务员巡逻时间在（）。

【判断题】 悬挂行李牌注意事项：存放在前台区域的行李应将行李牌背面朝外悬挂；...

【判断题】 现付帐出现账务问题，PMS系统可做冲账处理，也可做调账处理。

【判断题】 会员客人入住商务日房和凌晨房无法获得积分，也无法作为定级间夜升级...

【判断题】 节日期间，前台服务员接听电话时根据公司要求调整问候语。

【判断题】 无等待退房服务的对象：预计住宿1天的会员和商务日房客人。

【判断题】 公司协议客户预定方式：仅限通过400-820-3333及官网预定...

【判断题】 夜审前的VC房在夜审后会变成抹尘状态。

【判断题】 入住接待时，若遇通缉协查人员，应立即向上级汇报。

【判断题】 客人入住当天10：00至24：00可在线选房，其他时间客人不能在线选房。

【判断题】 青春卡会员享受的折扣：会员本人入住8.5折、非会员本人入住8.8...

【判断题】 夜审需打印的报表：《每日异常报表》1份。

【判断题】 行李寄存服务中，更改行李寄存件数时，应重新填写《行李寄存牌》。

【判断题】 前台服务员夜班注意事项中：开启门禁的时间为0：00-6：00。

【判断题】 开门服务中，为了客人信息的保密和安全，前台必须以内线电话的形式通知客房。

【判断题】 客人结帐离店后，30分钟内注销收回的门卡信息。

【判断题】 转接电话若住客要求保密，前台应婉转地告诉来电者房间无人接听。

【多项选择题】 以下哪些物品客人遗留时做贵重物品处理：（）

【多项选择题】 首旅如家官网上线组合支付功能的内容中，混合叠加支付房费的支付方式...

【多项选择题】 前台不提供寄存的物品：（）

【单项选择题】 酒店门卡备量：房间总数乘以1.3至（）倍（向上取10整数）。

【单项选择题】 前厅经理 副理（）集中处理回收的《行李寄存牌》。

【单项选择题】 白金会员过夜房房费消费100元，获得（）分成长值。

【单项选择题】 无等待退房服务，客人房卡未归还，由（）负责申领，店长签字确认。

【单项选择题】 提供贵重物品寄存服务时，应将《保险箱记录卡》：（）

【单项选择题】 客人入住当天（）--24：00之间预定的订单，可根据提示直接进入...

【单项选择题】 前台服务员催付预收款需查看PMS系统中的：（）

【单项选择题】 宾客离店结账时PMS选择“是否订单需要回填发票信息”，点击“是”，...

【单项选择题】 小商品申购，由（）填写《物品申购单》，店长审核申购单，并签字。

【单项选择题】 雨天将伞架放置在大堂正门入口处；借用的雨伞锁在伞架上，钥匙放在前...

【单项选择题】 行李寄存超过（）个月，酒店与客人联系，如联系不到，转遗留物品处理。

【单项选择题】 预定时，现金预付的客人，若需要收据，则前台补打印一份（）给客人，...

【单项选择题】 《保管箱记录卡》保存时间不少于（）个月。

【单项选择题】 前台在晚上（）时，查看当天的《酒店访客登记单》，是否有未离店的访...

【单项选择题】 如旅钱包的账户余额不得超过（）元，每次最高充值金额不得超过（）元。

【单项选择题】 如客人入住期间，预授金额超过（）元，办理续住时，应先结清再做预授。

【单项选择题】 延迟退房规定：非会员退房时间为12：00，E会员（），银会员（）...

【单项选择题】 补发房卡时，须核实客人身份，并收取（）元补办费用。

【单项选择题】 预收款计算公式：（）

【单项选择题】 通向前台区域的门上锁时间为：（）

【单项选择题】 前台服务员“跟进或处理特殊情况的房间”是指：（）时，联系余额不足...

【判断题】 清扫房间的次序：请速打扫-空房-住客VIP房—住客房-退客房—维修...

【判断题】 红色台账的组成：台账一为酒店基础信息，主要内容包含酒店日常安全检...

【判断题】 正餐服务基本步骤：迎候客人——递送茶水——酒水服务——点菜服务—...

【判断题】 员工花名册-员工档案材料需包括：员工登记表（附照片，员工本人签字...

【判断题】 餐饮成本仅包括调味料、粮油及食材、能源费等，不包括人力成本等费用。

【判断题】 公司调整后的酒店增值服务的分值：无线WIFI（20M）分值—5.5；...

【判断题】 “买贵赔”可申请赔付的预订平台有携程、艺龙、去哪儿、飞猪。

【判断题】 酒店岗位交叉培训由岗位经理或运营经理负责，主要对酒店基础知识进行...

【判断题】 中央采购小商品申购流程：店长登录OA采购平台，选择物品提交申请；上...

【判断题】 《客房棉织品盘点表》的审核要求：运营经理审核《客房棉织品盘点表》...

【判断题】 棉织品盘点人：客房经理 运营经理每月负责棉织品的盘点，店长 财务...

【判断题】 钥匙由客房自己管理时，须统一放在钥匙箱内，客房经理 领班下班时，...

【判断题】 若弱电机房为电子门锁且配有2把门卡，则分别为：店长1张；备用钥匙...

【判断题】 三把机械钥匙和一把电子锁密码牌分成2套：A套——2把机械钥匙、B套...

【多项选择题】 以下的酒店单据中，需要客人签字的有？（）

【多项选择题】 “如家钱包”消费范围，有以下哪几项？（）

【多项选择题】 以下关于酒店电梯机房室温、锅炉回水温度描述正确的是？（）

【多项选择题】 关于如家电子优惠券使用规则规定，以下正确的有？（）

【多项选择题】 餐厅卫生工作四化，具体是哪四化？（）

【多项选择题】 以下选项中属于餐厅月清洁项目的选项是？（）

【多项选择题】 以下选项中属于厨房月清洁项目的选项是？（）

【多项选择题】 以下关于厨房刀具砧板区分、消毒频率正确的是？（）

【多项选择题】 首旅如家官网上线组合支付功能有几种支付方式？（）

【多项选择题】 以下选项中属于一般纳税人酒店税率6%的项目有？（）

【单项选择题】 以下关于酒店安全管理描述不正确的是？（）

【单项选择题】 以下关于酒店监控管理制度不正确的是？（）

【单项选择题】 以下关于酒店各项安全检查周期不正确的是？（）

【单项选择题】 紧急疏散时应遵循的疏散顺序，正确的顺序是？（）

【单项选择题】 前厅经理针对前台员工、前厅副理、客房经理的前厅岗位技能、前厅基础...