填空题
A.45 B.60 C.90 D.30
A.要向每一位客人和员工致意，让他们看到和听到你的微笑。任何时候，以客为先 B.要用姓氏称呼认识的客人。对每位离店客人，要给予礼貌的道别和祝愿 C.要认真回答客人问题，设法及时满足客人的需求，必要时寻求总经理帮助 D.要诚心倾听客人投诉，尽力挽回和改进并及时汇报