电信业务客户经理综合练习题库_电信业务客户经理综合练习试题_电信业务客户经理综合练习在线答题_电信业务客户经理综合练习搜题在线使用拍照解题

【填空题】 营销人员上门服务必须佩带（）。

【判断题】 96800业务可以将上海电话设为亲情号码。（）

【判断题】 家家e如今可以和普通手机互发短信。（）

【判断题】 转移呼叫使用方法为登记*57*电话号码#注销#57#。（）

【判断题】 客户经理由于经常和用户接触，不需要遵守上班时间，每天到班上报到。（）

【填空题】 利用宽带网可以（）、（），（）等。

【判断题】 虚拟用户交换机不能提供程控新业务。（）

【判断题】 如果客户确实有特殊需要，在出示身份证并书面申请的情况下，电信企业...

【判断题】 来电显示功能显示所有的来电号码。（）

【判断题】 向客户解释清楚一个问题后，就可以立即挂机。（）

【单项选择题】 按照省公司的标准欠费率应低于（）。

【单项选择题】 商业客户的服务标准为（）。

【单项选择题】 电话障碍修复时限基本标准为城镇（）小时，农村（）小时。

【单项选择题】 以下哪个不是电信4大营销渠道之一（）。

【单项选择题】 电话复话时限一般（）。

【单项选择题】 电话服务台应答时限为（）秒。

【单项选择题】 客户报停电话4个月，在停话期间应收保号费（）元。

【单项选择题】 小灵通的发射功率极小，只有10毫瓦，仅为移动手机的（）。

【单项选择题】 电话装移机及时率应达到（）以上。

【单项选择题】 固定电话通过17909拔打国内长途手机的方式为（）。

【填空题】 SWOT分析中的S、W、O、T分别表示（）、（）、（）、（）。

【填空题】 市场营销组合中的4P理论指（）、（）、（）、（）。4C理论指（）、...

【填空题】 中国电信的电话卡业务中，适用全国范围的主要有（）、（），适用江苏...