你是某物业管理公司客户服务部经理，你公司接管的一个项目已办理入住三年。物业费收缴率一直在80%附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距。公司要求你做一次项目的客户满意度调查。 请写出客户满意度问卷调查的实施步骤

A．投诉函
B．告知函
C．商洽函
D．询问函
E．决定函

A．遇到有形迹可疑人员，应立即向公安机关报告
B．遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶和纵火等违法犯罪活动时，应立即报警
C．管辖范围公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，一定要将其劝离管辖区
D．管辖区内发生坠楼等意外事故，应立即通知急救单位及公安部门、家属并维护好现场
E．遇到有人在公共区域聚众闹事，应立即向公安机关报告，并及时报告上级领导