你是某物业管理公司客户服务部经理，你公司接管的一个项目已办理入住三年。物业费收缴率一直在80%附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距。公司要求你做一次项目的客户满意度调查。 你是如何处理客户投诉意见的，请写出物业管理投诉的处理程序。

【参考答案】

记录投诉内容——判定投诉性质——调查分析投诉原因—&mdas......

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