多项选择题

某机构社会工作者最近给在该机构从事志愿服务的志愿者进行了一次绩效评估，在以下评估内容中，最重要的是( )。

A．志愿者的工作业绩是否高效
B．志愿者在机构的服务时间是否恰当
C．反省机构的志愿者管理是否合理
D．志愿者的使用是否有利于服务对象
E．志愿者参与社会服务是否投入
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多项选择题
服务工作计划的基本内容包括( )。
A．服务对象的基本情况及服务对象希望解决的问题
B．服务双方应有的权利和义务
C．工作计划的目标、服务开展的基本阶段和采取的主要方法
D．服务对象曾经做出的努力
E．服务开展的方式和联系方式
多项选择题
在接案过程中，个案工作的工作重点包括( )。
A．了解求助对象的求助愿望
B．促使有需要的求助对象成为服务对象
C．明确服务对象的要求
D．初步评估服务对象的问题和需要
E．倾听服务对象陈述事实
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