多项选择题

经纪企业对企业规模的选择，首先要遵循规模经济的一般原理，其次要根据经纪企业的自身特点，着重考虑经营规模与以下三方面因素的匹配程度：( )。

A．市场占有率
B．信息资源
C．人力资源
D．管理水平
E．财力水平
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多项选择题
房地产经纪机构要通过满足客户需求来留住他们，可以从以下四个方面入手：( )。
A．满足客户的一切要求
B．提供个性化服务
C．正确处理投诉
D．与客户积极沟通
E．建立长久的合作关系
多项选择题
下列属于业务流程分析和重组步骤的有：( )。
A．对现有流程进行调研
B．组织小组讨论，找出流程中主要阶段存在的问题
C．寻找解决问题的方法
D．评估实施结果，修正解决方案，重新实施
E．选择最好的解决方案，安排专人负责实施
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