单项选择题
X公司的主要产品为日用洗涤用品,其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场, 2009年X公司为管理批发商,提高顾客满意度,对这些批发商进行了顾客满意度调查。
这些批发商属于X公司的( )。
A.内部顾客
B.中间顾客
C.外部顾客
D.竞争者顾客
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试题
多项选择题
ISO 9004标准可用于帮助组织( )。
A.指导如何实施GB/T 19001
B.识别并满足顾客期望
C.识别并满足相关方期望
D.提高整体业绩
E.实现第三方认证
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多项选择题
ISO 9001与ISO 9004是一对相互协调的标准,它们( )。
A.结构相似
B.范围不同
C.遵循不同的原则
D.可以相互补充
E.可以单独使用
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可作为质量管理体系认证依据的是( )。
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