多项选择题
A．岗位责任 B．操作规则 C．规章制度 D．个人习惯
A．没有客人的时候，*在柜台或趴在柜台上休息一会，养养精神 B．把客人需要的物品以最快的速度扔过去 C．表情严肃，提高自己的气质和品位 D．向顾客讲述各种商品的优点，抓机会推销
A．文明礼貌是“面子工程” B．文明礼貌在一定程度上蕴涵着经济效益 C．文明礼貌是搞好经营活动的前提 D．产品质量好就行，文明礼貌无关紧要