单项选择题
A.有理、有利、有节地讲道理 B.在做好工作的前提下,争取大多数人的支持 C.不予理睬,按既定方案办 D.与其进行个别交谈,指出其要求的不合理性
A.耐心细致 B.真诚公道 C.遵纪守法 D.热情友好
A.地接社 B.组团社 C.旅游者本人 D.领队