单项选择题

一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员（）。

A．可以直接对客人说：日程已安排好，不能改变
B．找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃
C．马上退掉苏州住宿，重新在上海订房
D．征询所有人的意见，最后由领队决定

<上一题 目录 下一题>
热门 试题

单项选择题
导游带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的做法欠妥当的是（）。

A．有理、有利、有节地讲道理
B．在做好工作的前提下，争取大多数人的支持
C．不予理睬，按既定方案办
D．与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性
单项选择题
在导游职业道德中，衡量导游人员工作态度和工作责任心的是（）。

A．耐心细致
B．真诚公道
C．遵纪守法
D．热情友好
相关试题