多项选择题

(3)小王在得知旅游团已经到达酒店，应( )。

A．立即赶往酒店并接过旅游团
B．不再接手该旅游团
C．到酒店向客人解释并致歉
D．和小赵共同带好该团
E．向游客说明并非自己的原因
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多项选择题
按业务范围，导游人员可分为( )。
A．职业导游
B．全陪
C．地陪
D．景点景区导游人员
E．海外领队
多项选择题
由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，导游人员应( )。
A．分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果
B．分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪，迅速制订出应变计划并报告旅行社
C．和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作
D．必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉意
E．使用AIDA推销原则，使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点
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