单项选择题

将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果称为（）

A.审核结论
B．审核发现
C．审核结果
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单项选择题
个人客户设置查询密码可通过以下渠道申请（）
A.网上银行
B．客服中心
C．网点柜台
D．手机银行
单项选择题
客户需要退款时，错误的处理方式是（）
A.告知客户公司不允许退款
B．了解客户退款的原因，做挽留
C．赠送礼品做客情，争取客户的信任
D．挽回不了的退款主动给客户办理并反馈进度，为二次下单以及转介绍做铺垫
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