单项选择题

通信企业运营是将各种生产要素转变为（）的过程。

A．通信系统
B．通信业务收入
C．通信产品
D．通信企业利润
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热门 试题

单项选择题
在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（）活动来有效履行服务承诺。
A．外部营销
B．内部营销
C．体验营销
D．互动营销
单项选择题
服务期望是指顾客心目中应达到的和可达到的水平，对企业而言，（）是影响服务期望的不可控制因素。
A．服务产品的价格
B．促销
C．服务承诺
D．同行业的服务水平
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