单项选择题

某企业生产的产品需要对设计和售后服务都进行质量控制，它应选择（）质量标准。

A．GB/T19001-ISO9001
B．GB/T19002-ISO9002
C．GB/T19003-ISO9003
D．GB/T19004-ISO9004

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单项选择题
某企业决定凭借产品的环保特点进入国际市场，它应采用（）系列标准。

A．ISO9001
B．ISO10011
C．ISO14000
D．ISO9004
单项选择题
服务质量是指服务活动的满足一定需要的特殊性质的量度，服务质量体现在（）上。

A．产品特性
B．活动特性
C．成本特性
D．可靠特性
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