多项选择题

通过加强质量管理可提高组织经济效益，主要有两个途经，包括( )。

A．减少顾客抱怨
B．增加收入、利润和市场份额
C．降低责任风险
D．降低经营所需资源的成本
E．开发新产品和改进现有产品
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多项选择题
根据PAF分类模型，质量成本可分为( )。
A．预防成本
B．鉴定成本
C．故障成本(内部、外部)
D．符合性成本
E．非符合性成本
多项选择题
下列费用中不应计入鉴定费用的是( )。
A．返工后的所有检验费
B．质量审核费用
C．顾客满意度调查费
D．降级损失费
E．供应商认证费
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