多项选择题

单从技术的角度看，质量改进的必要性体现在______方面。

A．在我们使用的现有技术中，需要改进的地方很多
B．优秀的工程技术人员也需不断学习新知识，增加对过程中一系列因果关系的了解
C．技术再先进，方法不当、程序不对也无法实现预期目的
D．质量改进可以提高企业经济效益
E．质量改进可以满足顾客需求度
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多项选择题
在进行质量改进的第二步骤，即“掌握现状”的活动中，为抓住问题的特征，需要调查时间、______。
A．人员
B．地点
C．种类
D．特征
多项选择题
质量管理人员应在质量管理中起到______作用。
A．管理
B．协调
C．监督
D．鉴定
E．当好领导参谋
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